大將軍沈陽經(jīng)銷商南順芝訪談紀(jì)實(shí)

一次正確的選擇、一個(gè)好的合作伙伴，能為一個(gè)有抱負(fù)的經(jīng)營者插上雙翅，展翅翱翔。5年前，當(dāng)處在徘徊中的南順芝正在為轉(zhuǎn)型而焦慮的時(shí)候，恰好遇到了當(dāng)時(shí)正在開疆拓土的大將軍。從此，沈陽的天空開始變了……

2005年是一個(gè)不平凡的年度，佛山05年倒閉的20多家建陶企業(yè)中，很大部分是內(nèi)墻磚企業(yè)。這一年，大將軍陶瓷集團(tuán)在品牌構(gòu)筑上實(shí)施了一系列的重大舉措：影視廣告片推出市場，新的品牌進(jìn)入全面籌備階段……

一時(shí)間，大將軍陶瓷的高歌猛進(jìn)的創(chuàng)舉被業(yè)界廣為稱道。全國各地也隨即刮起了一股大將軍陶瓷旋風(fēng)?！拔乙彩窃谶@股旋風(fēng)的狂襲下，開始在沈陽經(jīng)營大將軍陶瓷的。在此之前，我在陶瓷行業(yè)已摸爬滾打了十年，談不上有多大的成就，只是取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，摸索了一些經(jīng)驗(yàn)。而我選擇大將軍陶瓷的初衷只有一個(gè)：就是找一個(gè)跳板，讓自己能再跳得高一點(diǎn)?！痹诨貞洰?dāng)年選擇大將軍陶瓷的情景時(shí)，大將軍沈陽經(jīng)銷商南順芝如是說。

要做就做大將軍

時(shí)光荏冉，轉(zhuǎn)眼間我經(jīng)營大將軍陶瓷已經(jīng)5年了，大將軍陶瓷的品牌影響力、大將軍陶瓷的管理、大將軍陶瓷的服務(wù)，大將軍陶瓷不斷推出的系列產(chǎn)品以及大將軍陶瓷區(qū)域經(jīng)理的敬業(yè)精神無一不讓我折服欽佩。我慶幸選擇了大將軍陶瓷，搭乘上了一輛快速行駛的列車。以前我面對陶瓷行業(yè)浩浩蕩蕩的發(fā)展潮流，常常不知何去何從，但是自從經(jīng)營大將軍陶瓷產(chǎn)品以后，我的思路一下子清晰了，各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃也在順利實(shí)施之中，例如：我在經(jīng)營大將軍陶瓷的五年中，根據(jù)總部的建議和自己對沈陽建材市場的判斷，先后投資建成4家直營分店，1600平方米的旗艦店現(xiàn)已進(jìn)入施工階段。銷量由原來的200多萬上升為現(xiàn)在的1200多萬。

公司化運(yùn)營增內(nèi)功

改變以往“夫妻店”的管理模式，引入先進(jìn)的管理機(jī)制。在管理上，一方面令行禁止，一方面尊重員工的主觀能動性。創(chuàng)造平等、友愛、團(tuán)結(jié)、活潑的工作氛圍，讓員工產(chǎn)生共同的歸屬感和凝聚力，鼓勵(lì)員工開展各種娛樂活動，營造勞動的樂園，提高生活質(zhì)量。關(guān)心每一位員工，不僅關(guān)愛員工本人，而且涉及家屬。新聘員工培訓(xùn)上崗，內(nèi)容涵蓋勞動紀(jì)律、職業(yè)道德、企業(yè)發(fā)展及營銷知識等多方面。每月例行召開一次導(dǎo)購營銷討論會，針對性解決銷售工作中的各種問題，每兩個(gè)月評選一次優(yōu)秀導(dǎo)購員，并給予物質(zhì)獎勵(lì)，提高員工的工作積極性。

客戶關(guān)系管理

建立客戶檔案簿、顧客品質(zhì)投訴簿、制定送貨跟蹤單等。定期電話回訪顧客，及時(shí)解決產(chǎn)品售后問題。為了配合送貨工作，讓顧客深切感受大將軍陶瓷差異化的服務(wù)，我專購了一輛箱式送貨車。

整合傳播強(qiáng)品牌

為了迅速在沈陽提高大將軍陶瓷的知名度，讓大將軍陶瓷在沈陽家喻戶曉，我們做了大量的宣傳工作。宣傳工作主要面向各個(gè)生活小區(qū)，在小區(qū)懸掛巨幅噴繪，上門發(fā)送報(bào)紙等。下一步，我們還準(zhǔn)備配置一輛免費(fèi)接送車，將宣傳工作做得更加深入和多樣化。

促銷拉動增銷量

在重大節(jié)日期間推出各種促銷活動，并借助報(bào)紙、電視等廣告媒體擴(kuò)大宣傳。剛開始的時(shí)候?qū)V告的操作和各種活動沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，基本上都是根據(jù)總部的建議和指導(dǎo)進(jìn)行操作。操作的次數(shù)多了，自己開始有一定的理解并獨(dú)立進(jìn)行操作了。

經(jīng)過五年的精耕細(xì)作，我在沈陽的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)已基本健全，下一步我的想法就是深化專賣的管理，做精做細(xì)，提高單店的銷售額。當(dāng)然這一切也需要總部在方方面面的支持。大將軍是我的事業(yè)和人生的福將，我相信我們的合作會越來越緊密。當(dāng)然，眾人拾柴火焰高，我和所有大將軍陶瓷的經(jīng)銷商一樣，會堅(jiān)定不移的追隨大將軍陶瓷，共同努力，創(chuàng)造新的輝煌！